Согласие на обработку персональных данных
Редакция от 9 августа 2026 года
Согласие даётся при отправке формы заявки или подтверждении заявки в ИИ-менеджере.
1. Кому даётся согласие
Пользователь, отправляя форму заявки на сайте iskra-avto.ru или подтверждая заявку в ИИ-менеджере, даёт согласие оператору: ИП Гавин Дмитрий Сергеевич, ИНН 780627637007, ОГРНИП 326784700176059.
Контакты оператора: +7 969 222-05-88, info@iskra-avto.ru. Адрес сервиса: Санкт-Петербург, Шафировский проспект, 21В.
2. Какие данные разрешается обрабатывать
Согласие распространяется на данные, которые пользователь указывает сам: имя, телефон, мессенджер, email, сведения об автомобиле, выбранную услугу, описание повреждений, желаемую дату визита, фотографии повреждений, сообщения в форме и ИИ-чате.
Также согласие распространяется на технические данные, связанные с отправкой обращения: IP-адрес, дата и время отправки, страница отправки, UTM-метки и иные технические сведения, необходимые для фиксации обращения и защиты сайта от злоупотреблений.
3. Цели обработки
Данные обрабатываются для приёма заявки, связи с пользователем, предварительной оценки повреждений мастером, подготовки ответа, записи на осмотр, выполнения работ и ведения истории обращения.
Данные из ИИ-чата используются для ответа пользователю и подготовки заявки. Окончательная оценка ремонта выполняется мастером, а не ИИ-менеджером.
4. Разрешённые действия с данными
Пользователь разрешает оператору собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, использовать, передавать техническим исполнителям, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать персональные данные.
Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
5. Передача техническим сервисам
Для обработки обращения данные могут передаваться сервисам, которые технически обеспечивают работу сайта и коммуникаций: хостингу, базе данных сайта, Яндекс.Почте, Telegram, Яндекс.Метрике и AI-провайдеру ИИ-чата.
Такая передача выполняется только в объёме, необходимом для приёма заявки, доставки уведомления, аналитики сайта, ответа в ИИ-чате и связи с пользователем.
6. Срок действия согласия
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва пользователем, но не более 3 лет с момента последнего обращения пользователя или завершения работ, если более длительный срок хранения не требуется по закону.
Черновые сообщения ИИ-чата без подтверждённой заявки могут храниться до 30 дней для продолжения диалога в рамках текущего обращения.
7. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие, направив обращение на email info@iskra-avto.ru или связавшись по телефону +7 969 222-05-88.
После получения отзыва оператор прекращает обработку данных и удаляет либо обезличивает данные, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору, спору или для защиты прав оператора.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения отзыва.